(Новости медицины) Палата молодых законодателей при Совфеде предложили Минздраву России установить в каждом медучреждении при регистратуре «кнопки качества» на основе USB-пульта. Об этом сообщили«Известия».

Такие кнопки — помогут исполнительной власти на местах организовать обратную связь с пациентами для мониторинга «качества обслуживания» в российских регионах. В Минздраве РФ рассказали, что предложение «рассмотрено, принято к сведению и будет использовано министерством».

На данный момент основные формы мониторинга качества медучреждений — это проведение соцопросов и анкетирование на сайтах управлений по вопросам здравоохранения в субъектах РФ. Эта оценка проводится в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.10.2013 г.

Молодые законодатели предложили профильному ведомству пойти дальше стандартных форм оценки, внедрив механизм, доступный и понятный каждому пациенту — оснастить регистратуры «кнопками качества» на основе USB-пульта.

Согласно предлагаемому механизму, информация с пультов должна оперативно поступать в органы исполнительной власти, обеспечивающие в субъектах реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан.

Главе Минздрава РФ предложили внимательно «рассмотреть данную инициативу и провести апробацию такой системы в качестве пилотного проекта в ряде субъектов России». Со своей стороны молодые законодатели поспособствуют реализации проекта по всей стране.

Получаемая информация позволит в режиме онлайн формировать рейтинг удовлетворенности качеством «обслуживания» в медорганизациях, получать достоверный индикатор отношения пациентов к конкретному медучреждению, а также будет мотивировать медицинских работников быть вежливыми с пациентами.

Подобные системы оценки качества работы уже успешно зарекомендовали себя в ОАО «Сбербанк России» и Федеральной налоговой службе.

Председатель палаты молодых законодателей при Совете Федерации Виктор Конопацкий отметил, что вопрос качества «обслуживания» в здравоохранении один из самых проблемных на местном уровне. И решить эту проблему в одностороннем порядке невозможно — нужно это делать только взаимодействуя с пациентами и врачами.

«Идея «кнопок качества» не нова, но она уже зарекомендовала себя в различных сферах. В некоторых регионах, таких как Хабаровский край, уже начали внедрять подобные элементы информатизации здравоохранения. Думаю, будет еще много споров по поводу объективности информации, снятой с «кнопок качества». Однако мы уверены, что необходимо и дальше продолжать работу в этом направлении», — заявил Конопацкий.

Актуальность и социальную значимость проекта отметил член комитета Совета Федерации по социальной политике Владимир Круглый. Он готов работать совместно с молодыми законодателями над развитием проекта.

В официальном ответе Минздрава РФ говорится, что предложение председателя палаты молодых законодателей при Совете Федерации Виктора Конопацкого «рассмотрено, принято к сведению и будет использовано министерством».

В ведомстве также отметили, что «со своей стороны Минздрав России проводит мониторинг удовлетворенности населения качеством услуг, оказываемых в первичном звене».

«В 2015 году был запущен общероссийский проект «Вежливая регистратура», в рамках которого посетители поликлиник могли пожаловаться на неэтичное поведение медицинских работников. В конкурсе участвовало более 1 тыс. регистратур в 73 субъектах РФ. По итогам конкурса разрабатываются единые стандарты организации работы регистратур», — отметили в Минздраве.

Как сообщалось ранее, по данным фонда независимого мониторинга «Здоровье» 39% российских врачей получают от 10 до 20 тысяч рублей в месяц на одну ставку, еще 15,6% — менее 10 тысяч рублей. Игорь Артюхов

Источник