«Горячая линия» Совета министров нуждается в модернизации. Об этом сообщила вице-премьер республики Лариса Опанасюк

Только за минувшую неделю на «горячую линию» правительства поступило 18 103 звонка.

У нас в Совете министров 10 часов в сутки работают 5 операторов и не отходят от телефонов, но, тем не менее, большое количество звонков, и поэтому людям сложно дозвониться, но мы будем предпринимать меры для того, чтобы увеличить число каналов и все могли получить ответы, — сказала она.

У нас есть техническая возможность добавить еще два канала, но это тоже не решит проблему. Объем звонков превышает наши технические возможности их приема, — отметила Опанасюк.

По ее мнению, вопрос может решиться только путем запуска специализированного call-центра.

Основными темами обращений крымчан являются вопросы получения паспортов РФ, вопросы здравоохранения, выплаты пособий по уходу за ребенком и вопросы водоснабжения.

Источник: cit.ua