«Мы обратились в рекомендованную фирму на улице Курчатова в понедельник. Заказали похороны на среду, но оказалось, что там одна бригада и на ближайшее время они заняты другой работой. Хоронить надо, а копать могилу некому. Ритуальный агент указала на проходящего мимо мужчину, который уже не работает здесь, дескать, с ним можно договориться. Сергей, так его звали, загнул 20 тыс. рублей за выкопать и закопать яму, донести гроб с катафалки», – рассказали клиенты.

По словам других клиентов, они вынуждены договариваться, но кому-то в результате торгов удалось сбить цену в два раза. Между тем такой негласный договор не освобождает клиентов от уплаты этой услуги по основному договору похоронного обслуживания, где помимо траурного зала, катафалка и прочего значится и выкапывание могилы (3 000 рублей).