Соответствующее постановление принято на заседании Совмина республики.

В соответствии с документом, жалобы подаются в письменной форме лично, почтовым отправлением или по электронной почте с указанием названия органа, должностного лица или госслужащего, чьи действия обжалуются, личными данными заявителя и доводами в его пользу с документальным подтверждением. Поводом для подачи жалобы может быть нарушение сроков предоставления госуслуги, требование предоставить непредусмотренные порядком оказания госуслуги документы или внести за нее плату, отказ в приеме документов или предоставлении госуслуги. Отдельно в порядке прописано право обжаловать отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В предоставляющих госуслуги органах должно быть обеспечено место для приема жалоб, информация о порядке их подачи, консультирование заявителей устно, по телефону, по электронной почте. Также жалобы на действия и бездействие чиновников, согласно порядку, будут принимать в многофункциональных центрах.

Порядок отводит 15 дней на рассмотрение жалобы с составлением акта об ее удовлетворении или отказе. Ответ заявителю отправляется на следующий день после составления акта.

Жалобы с оскорблениями, угрозами жизни и здоровью, а также написанные неразборчиво к рассмотрению не принимаются.